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特事特办,及时保障考生家庭客户用气需求

2021年06月08日

6月6日,客户服务部先后接到2户(书香苑小区2栋、石城新村43栋)燃气客户反映家中灶具无法点火使用,经电话进一步询问得知, 2户客户家中均有孩子参加今年高考,现在正在复习备考阶段,压力很大,父母正想方设法给孩子减压,每天准备丰富的营养餐,突然遭遇灶具无法点火,客户找不到原因,特别的焦急,在得知该情况后,客户服务部立即对工作进行调整,将维修技术好的党员骨干抽调出来,从接到诉求及时上门到完成维修1小时内完成,切实保障了中高考期间考生家庭客户用气需求。中高考期间,为保证考生有一个安静的学习、休息环境,铜陵港华全面开启“降噪、静音”模式,合理调整入户安检时间,暂停考场周边燃气工程施工,公司组织党员先锋队开展学校食堂操作人员燃气安全培训,提高操作人员安全意识。调控中心、服务热线、应急抢修24小时值守,第一时间处理中高考考生家庭的燃气服务诉求,全力保障中高考期间供气安全。

党史学习教育开展以来,铜陵港华燃气公司党委坚持把学习党史同践行使命、观照现实、推动工作结合起来,把学习成效转化为公仆意识和为民情怀,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用,聚焦群众“急难愁盼”的具体问题,不断提高服务水平,持续优化服务流程,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

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