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喜报:行风评议铜陵港华连续5年公共服务系统排序第一

2021年04月09日

铜陵市2020年度市机关作风和行业行风评议活动结果近日出炉,铜陵港华在年度评议中再获佳绩,位居公共服务行业类(公共服务系统)中排名第一位。这是公司连续第五年在全市行业行风评议公共服务系统类别中排名第一。

2020年,在市住房与城乡建设局坚强领导和统一部署下,铜陵港华燃气公司聚焦聚力全市“优化营商环境”大局,秉承“以客为尊”服务理念,紧抓“安全和服务”主线,不断提升燃气公共服务品质,大力开展“首问负责制”等服务品质提升行动。以争创全市行风评价第一为目标,持续深化“一网、一门、一次”服务,不断优化服务流程,健全完善机制制度,积极推进“一站式”服务,一次性告知制、限时办结制等一系列优化营商环境的措施相继出台,基本实现客户服务“致一次电、跑一趟路”。同时实行月度电话回访、社区走访和问卷调查常态化,主动接受政府监管和社会各界的监督,加大日常经营服务行为的监督自查,加大责任追究力度,严肃查处违反行风建设规定行为,持续促进服务品质提升,将行风建设工作延伸至燃气服务的各个环节,尽力竭心为铜陵“全市一盘棋”的引擎提供优质能源支撑和燃气服务。

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