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铜陵工商客户天然气报装业务告知书

2020年10月26日

尊敬的客户:

您好!为进一步优化营商环境,体现铜陵港华“以客为尊”的服务理念,确保安全施工及安全用气,维护双方合法权益,现根据《安徽省城镇燃气管理条例》等有关规定,拟定告知书,请您仔细阅读,欢迎全程监督。如有需求,请拨打24小时服务热线96977。 

 

 一、企业用气业务流程 

 

(一)用气报审环节 

 

客户可通过以下三个渠道完成用气报审: 

 

1.直接登录“安徽政务服务网”自行填报; 

 

2.前往市政务服务中心工程建设项目联合审批厅港华燃气窗口办理; 

 

3.拨打港华客户服务热线96977预约办理。我司在接到申请后的0.5个工作日内完成受理。 

 

(二)现场踏勘环节 

 

通过现场踏勘,确定供气接入点,统筹优化供气方案。无外线工程1.5个工作日内完成方案确认和供气合同签订(客户确认时间除外);有外线工程3.5个工作日内完成方案设计和预算编制,在客户确认供气方案及预算当日签订供气合同(客户确认时间除外)。 

 

(三)接入挂表环节 

 

无外线工程在具备施工条件后2个工作日内完成接入挂表;有外线工程,我公司在取得占、掘路等许可后10个工作日内完成施工验收,并在客户已经符合安全用气条件的情况下通气(由于客户或恶劣天气原因导致无法及时挂表通气的时间除外)。 

 

二、客户产权内自建燃气设施可委托铜陵港华代建。 

 

三、凡到我公司或者政务中心窗口申请或咨询报装客户(符合燃气管道所覆盖到的区域),公司安排市场业务人员主动联系并协助办理,直至开通点火。 

 

 

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